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人才招聘

网络/在线客服

学      历:大专(职高) 人      数:2 工作地点:北京海淀 工作经验:1-3年 截止日期:2017-06-28
职位描述:

1)  实时监测网站来客开展主动营销

a)  确保工作时间在线

b)  确保电话开机并及时接听

c)  实时监测客户访问行为和轨迹,对购买意向较强的访客发起主动营销

d)  定期优化自己的话术

2)  及时处理询盘信息并筛选出有效线索

a)  实时处理留言、注册信息并把有效询盘导入 CRM

b)  实时接听免费通话、400 电话并把有效询盘导入 CRM

c)  实时接待网站对话,拿到访客名片并把有效询盘导入 CRM

d)  人工录入 QQ、阿里旺旺、线下会议等途径收集的有效线索

3)  及时分配线索并监督销售跟进过程

a)  实时把线索分给销售顾问并监督销售顾问是否填写联系记录、改变跟进状态、填写客户级别、确定线索有效性

b)  发现销售不按规定动作执行时,及时回收线索并重新分配给其


岗位要求:

1、专科以上学历,为人踏实稳重、细心、耐心、不急躁,能随机应变;

2、善于沟通,具有较强的语言组织及沟通能力;

3、吃苦耐劳,积极乐观,责任心强;

4、具有有团队合作的意识和能力,并乐于帮助他人;

5、良好的心态和准确的自我定位,并有较强的进取心与学习意识;

6、打字速度快,每分钟不低于50个字工作日:周一至周五,周末排班倒休工资结算方式:底薪+提成




联系方式:chaoyue@zhiyunda.com

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公司地址:北京市海淀区学院南路68号吉安大厦

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